Technische Unterstützung
Unterstützung direkt sichtbar auf Ihrem Desktop durchführen
|
 |
- Diese Unterstützung läuft parallel telefonisch und am Computer ab! Mit TeamViewer® sind wir in der Lage, Ihnen bei einem Problem schnell und anschaulich zu helfen.
- Sie laden dazu eine TeamViewer®.EXE-Datei herunter und starten diese lediglich - eine Installation ist nicht erforderlich.
- Sie beobachten unsere gesamten Unterstützungsschritte auf Ihrem Desktop und Unklarheiten werden sofort am Telefon und auf Ihrem Computer beseitigt.
- Ohne Ihre Kenntnisnahme ist ein Zugriff auf Inhalte Ihres PCs nicht möglich.
Verfahren Sie wie folgt, wenn Sie eine TeamViewer®-Sitzung an Ihrem PC wünschen:
- Wir vereinbaren einen Termin und telefonieren miteinander!
- Laden Sie die TeamViewer_Setup.exe®-Datei hier herunter (Version 5.1.xx) und kopieren Sie diese in einen beliebigen Ordner auf Ihrem PC.
Sie müssen keine Lizenz erwerben!
- Öffnen Sie die Datei.
Hinweis: Installieren Sie die Datei nicht, wählen Sie lediglich 'Starten'.
- Wählen Sie 'Weiter'.
- Akzeptieren Sie das Lizenzabkommen.
- TeamViewer® weist Ihnen eine ID und ein Kennwort zu; von uns erhalten Sie - telefonisch - ebenfalls eine ID und Kennwort.
Unsere ID geben Sie in das Feld 'Verbindung herstellen' ein und betätigen die Schaltfläche 'Mit Partner verbinden'.
- Ab sofort können wir Sie auf Ihrem PC unterstützen.
Sie kontrollieren alle Arbeitsschritte und können bei eventuellen Unklarheiten sofort nachfragen.
Teamviewer-Download: TeamViewer_Setup.exe®-Datei
Teamviewer-Wenbsite: 